Chatbots y agentes con IA.
Atención de primer contacto en WhatsApp, tu sitio y canales internos. Responden con la información de tu negocio y pasan la conversación a una persona cuando toca.
La mayoría de los mensajes que recibe un negocio son los mismos diez. Horarios, precios, disponibilidad, estatus de un pedido, cómo empezar. Contestarlos consume el tiempo de alguien y, cuando ese alguien está ocupado, el prospecto se va con quien contestó primero.
Un chatbot bien hecho se lleva ese primer contacto y deja a tu equipo las conversaciones que sí requieren criterio.
Qué construimos
Chatbot para WhatsApp
Sobre la API de WhatsApp Business, que es la versión para empresas: número verificado, varios agentes en el mismo número, plantillas aprobadas y conexión con tus sistemas. Responde preguntas frecuentes, toma pedidos, agenda citas y consulta estatus contra tu base de datos.
Asistente en tu sitio web
Un chat que conoce tu catálogo y tu documentación. Sirve para resolver dudas antes de la compra y para bajar la carga de soporte después de ella.
Calificación de prospectos
En lugar de un formulario que nadie llena, una conversación corta que pregunta lo necesario, arma el perfil del prospecto y lo deja en tu CRM con el contexto de lo que dijo.
Agentes internos
Sobre tu propia documentación: políticas, manuales, procesos. El equipo pregunta en lenguaje normal en vez de buscar en una carpeta compartida.
Cómo evitamos que invente respuestas
Es la objeción más común y la más razonable. Un modelo de lenguaje suelto responde cualquier cosa con seguridad, y eso en atención a clientes se paga caro.
Lo que hacemos: el agente responde solo desde fuentes que tú controlas, con instrucciones explícitas de decir que no sabe cuando la información no está.
Las acciones que tocan dinero, inventario o datos personales pasan por validación antes de ejecutarse. Y toda conversación queda registrada y etiquetada, así que puedes revisar qué se respondió y corregir.
En proyectos donde el riesgo es alto empezamos con el bot sugiriendo respuestas a un humano en lugar de mandarlas solo. Cuando los números dan confianza, se suelta.
Lo que cuesta operarlo
Conviene separar tres cosas desde el principio, porque se comportan distinto.
Lo que cobramos por construirlo se cotiza por alcance, según a cuántos sistemas se conecta y qué tan compleja es la lógica.
Aparte va lo que cobra Meta por conversación en la API de WhatsApp Business, y a partir del 1 de octubre de 2026 los mensajes de servicio dentro de la ventana de 24 horas dejan de ser gratis: si tu volumen es alto, esa línea termina pesando más que el desarrollo. Queda el costo por consulta al modelo de lenguaje, que en la práctica suele ser la parte más barata.
Te damos el estimado de las tres antes de que decidas.
Cuándo un chatbot no es la respuesta
Si tu problema es que nadie da seguimiento a los prospectos que ya tienes, un chatbot nuevo no lo arregla: eso es automatización de seguimiento comercial. Si el problema es que tu catálogo vive en tres lugares distintos y ninguno está actualizado, primero hay que resolver eso.
El diagnóstico gratis sirve justo para distinguir cuál de esos es tu caso.
